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Ville de Neuchâtel : plan « Canicule – Grand froid » pour les personnes vulnérables (appels et visites en cas de canicule)

Stadt Neuenburg: Anrufe und Besuche bei verletzlichen Personen bei Hitzewelle oder großer Kälte

Les personnes âgées, isolées ou à la santé fragile peuvent s'inscrire, ou être inscrites par un proche, au plan « Canicule – Grand froid » de la Ville. En cas de canicule, elles reçoivent un appel téléphonique et, si besoin, la visite de bénévoles. En hiver, la Ville renseigne et aide par son Service de la population et des quartiers et oriente vers AROSS. Utile au proche aidant absent ou éloigné.

Pour qui ?

Personnes vulnérables (âgées, isolées, santé fragile) domiciliées dans les localités 2000, 2034, 2035, 2042 et 2067 (commune de Neuchâtel). Inscription préalable nécessaire ; un proche peut faire l'inscription. Le formulaire demande une personne de contact en cas d'urgence.

Ce que vous obtenez

Canicule : appel téléphonique et, si nécessaire, visite de bénévoles lorsque le plan est activé (dès une vague de chaleur de degré 3 annoncée par MétéoSuisse). Grand froid : information et aide du Service de la population et des quartiers (032 717 72 60) ; orientation vers AROSS, service cantonal gratuit pour les plus de 65 ans et leurs proches.

Qui s'en occupe ?

Ville de Neuchâtel, Service de la population et des quartiers

Comment faire

S'inscrire avec le formulaire en ligne ou le formulaire à imprimer de la page « Plan canicule », ou par téléphone au Service de la population et des quartiers (Sepoqua), 032 717 72 60.

Les formulaires

Liens utiles

Canicule – grand froid (Ville de Neuchâtel) ↗

La règle fédérale qui s'applique aussi

Base légale, sources et vérification

✓ Contenu vérifié sur sources officielles et contrôlé par un second vérificateur. Dernière vérification : 16.10.2026.