Neuchâtel

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Le canton paie une partie, parfois la totalité, de la prime d'assurance de base. Le droit est calculé automatiquement à partir de la taxation fiscale pour les adultes dès 26 ans. Le subside est versé directement à la caisse-maladie.

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Les guichets sociaux régionaux sont le point d'entrée unique pour l'aide sociale, les subsides LAMal, les avances de pensions alimentaires et les bourses. Une personne qui ne peut pas subvenir à ses besoins (par exemple après avoir réduit son travail pour aider un proche) peut y demander une aide financière ou matérielle.

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Les bénéficiaires de prestations complémentaires peuvent se faire rembourser des frais d'aide, de soins et d'assistance à domicile ou en structure de jour. À Neuchâtel, une aide au ménage privée n'est remboursée qu'après une évaluation des besoins faite par NOMAD.

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Neuchâtel n'a pas de déduction propre aux proches aidants dans les instructions 2025. Les déductions utiles sont : personne nécessiteuse à charge, frais médicaux au-delà de 5 % du revenu net et frais de home. Les forfaits pour frais liés au handicap sont prévus pour la personne handicapée elle-même.

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La Ville de Neuchâtel verse chaque année, en décembre, une allocation complémentaire aux rentières et rentiers AVS/AI de condition modeste qui touchent des prestations complémentaires (PC). Le versement passe par l'Agence AVS-AI communale.

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Fondation neuchâteloise inscrite au registre du commerce. Elle accorde aux convalescents ou malades de condition modeste une aide financière complémentaire pour poursuivre leur traitement, leur guérison ou leur réadaptation. Elle intervient sur tout le canton de Neuchâtel ; la demande se fait par un formulaire en ligne.

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NOMAD est l'institution publique d'aide et de soins à domicile du canton. Elle soigne la personne aidée chez elle, aide au ménage, aux courses et au linge, et soutient aussi le proche aidant (écoute, conseils, apprentissage de gestes simples). Il existe aussi des organisations privées et des infirmières indépendantes.

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Des chauffeurs bénévoles conduisent les personnes âgées ou à mobilité réduite à leurs rendez-vous, les attendent et les ramènent. Cela décharge le proche aidant des trajets.

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Depuis le 6 janvier 2025, la Ville de Neuchâtel offre aux bénéficiaires de prestations complémentaires AVS/AI un abonnement annuel Onde Verte 2 zones (10-11). Cela facilite les déplacements (rendez-vous médicaux, visites) des personnes âgées ou invalides de condition modeste.

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Une quinzaine de services locaux indépendants (associations de transports bénévoles, Croix-Rouge neuchâteloise, etc.), recensés par l'association Bénévolat Neuchâtel, conduisent les personnes à mobilité réduite ou en âge AVS à leurs rendez-vous médicaux, paramédicaux ou sociaux et les ramènent à domicile. Cela décharge les proches des trajets.

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Soins à domicile de la Côte Sàrl est une organisation privée d'aide et de soins à domicile autorisée dans le canton (liste cantonale des organisations d'aide et de soins à domicile). Depuis le 1er octobre 2026, elle a repris le personnel et la patientèle des soins à domicile de la Croix-Rouge neuchâteloise. Entreprise privée, prestations payantes.

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Les foyers de jour accueillent une ou plusieurs journées par semaine des personnes âgées vivant chez elles. Activités, repas de midi et soins si besoin. Certains foyers accueillent aussi des personnes dont le proche aidant est épuisé.

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Séjour temporaire dans un établissement spécialisé, après une hospitalisation, en cas d'imprévu ou pour offrir un temps de répit au proche aidant (repos, vacances, épuisement). Objectif : retour à domicile.

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Pro Infirmis offre dans le canton de Neuchâtel un service de relève : une personne formée prend le relais du proche qui s'occupe à domicile d'un enfant ou d'un adulte en situation de handicap. Elle propose aussi un accompagnement à domicile pour les personnes handicapées qui vivent dans leur propre logement, et une consultation sociale gratuite.

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Association neuchâteloise créée par insieme Neuchâtel et Cerebral Neuchâtel. Une intervenante ou un intervenant vient à domicile s'occuper de l'enfant en situation de handicap pour que les parents aient du temps pour eux ou pour leurs autres enfants. Elle organise aussi des transports occasionnels.

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Le service psychosocial de la Ligue pulmonaire neuchâteloise (LPNE) accompagne les personnes atteintes d'une maladie pulmonaire chronique et leurs proches : conseils sociaux, soutien psychologique et rencontres en groupe. La LPNE gère aussi le foyer de jour L'Air DuPeyrou à Neuchâtel pour les personnes en âge AVS.

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Depuis le 1er juillet 2026, la ligne cantonale pour les proches aidants est le 032 535 52 99, tenue par l'Association neuchâteloise des proches aidants (ANDPA). Elle remplace l'ancienne ligne gratuite Proches Info NE (0800 032 800), désactivée. On peut aussi passer sans rendez-vous à Neuchâtel ou à La Chaux-de-Fonds.

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Application gratuite du Canton de Neuchâtel qui regroupe les offres d'aide pour les proches aidants. Elle liste les services proches du domicile de la personne aidée, répond aux questions sur les droits et les aides financières et propose des questionnaires d'auto-évaluation de la charge.

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AROSS est le service, soutenu par le canton, qui conseille gratuitement les personnes en âge AVS et leurs proches : aide à domicile, foyers de jour, courts séjours en EMS, appartements avec encadrement, EMS et financement. Avant une entrée en EMS de long séjour ou en pension, un entretien d'orientation avec AROSS est en principe requis.

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Chaque 30 octobre, une journée rend hommage aux proches aidants. En 2026, l'ANDPA invite au spectacle « Chroniques de l'encore possible » sur la maladie de Charcot, à La Chaux-de-Fonds.

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JUNORAH est le dispositif commun de Neuchâtel et du Jura pour orienter les adultes (ou futurs adultes) vivant avec un handicap vers un hébergement, un centre de jour ou une inclusion professionnelle. Utile aux proches qui cherchent une solution d'accueil ou de relève.

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Les personnes âgées, isolées ou à la santé fragile peuvent s'inscrire, ou être inscrites par un proche, au plan « Canicule – Grand froid » de la Ville. En cas de canicule, elles reçoivent un appel téléphonique et, si besoin, la visite de bénévoles. En hiver, la Ville renseigne et aide par son Service de la population et des quartiers et oriente vers AROSS. Utile au proche aidant absent ou éloigné.

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La Ville de Neuchâtel a une déléguée aux personnes âgées et à la promotion de la santé, chargée de la politique communale de la vieillesse, que les seniors et leurs proches peuvent contacter. La Ville organise aussi des cafés-rencontres seniors dans plusieurs quartiers.

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Le Service de la cohésion sociale et de la promotion de la santé de la commune de Val-de-Travers accorde « une attention particulière aux aînés » (Plateforme 65+). Il publie une brochure qui recense les associations et services pour les seniors, dont le soutien aux proches aidants, et une liste des transports disponibles.

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La section neuchâteloise d'Alzheimer Suisse soutient les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou d'une démence apparentée et leurs proches. Elle propose une ligne d'information, des groupes mensuels pour proches dans trois régions du canton, un cours de base pour les proches et un accompagnement bénévole à domicile.

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Pro Senectute Arc jurassien conseille gratuitement les personnes en âge AVS et leurs proches (assurances sociales, budget, maintien à domicile, directives anticipées) et accompagne aussi les proches aidants. Un accompagnement administratif mensuel par des bénévoles est proposé, contre une participation modeste.

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L'association Cerebral Neuchâtel réunit des parents d'enfants atteints de troubles moteurs cérébraux ou d'autres handicaps. Elle organise des camps et des week-ends pour enfants, pendant lesquels les parents peuvent souffler, ainsi que des loisirs, un week-end des familles et des activités pour adultes.

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La Ligue neuchâteloise contre le cancer accompagne gratuitement les personnes atteintes d'un cancer et leurs proches, du diagnostic au retour à la vie quotidienne : écoute, soutien psychologique, démarches administratives, aide financière, groupes de parole et ateliers.

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Info-Entraide Neuchâtel Jura recense les groupes d'entraide et de parole des cantons de Neuchâtel et du Jura et aide gratuitement à trouver celui qui correspond à sa situation, y compris des groupes pour proches. Elle accompagne aussi la création de nouveaux groupes.

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L'Association neuchâteloise d'accueil et d'action psychiatrique (ANAAP) accueille sans rendez-vous les personnes vivant avec des troubles psychiques et leurs proches dans trois lieux du canton. Elle anime notamment un groupe mensuel pour les proches.

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Entreprise privée, prestations payantes. Cinq sur Cinq SA, à Neuchâtel, prend en charge des démarches administratives, sociales et financières du quotidien, notamment pour des aînés : courrier, paiements, frais médicaux, entrée en EMS, mandat pour cause d'inaptitude, décès d'un proche. Elle figure dans le référentiel des prestations de la brochure cantonale « proches aidants » (édition 2022).

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Entreprise privée, prestations payantes, basée à Neuchâtel. YS Accompagnement propose de la compagnie, des sorties, de l'aide aux courses, aux repas et aux tâches administratives pour des personnes âgées ou isolées. Elle figure dans la liste cantonale des prestataires externes d'encadrement pour les appartements avec encadrement (état au 08.10.2025).

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Procap Neuchâtel, section cantonale de l'association Procap, conseille les personnes avec handicap ou atteintes dans leur santé sur leurs droits aux assurances sociales. Elle propose aussi une aide pour remplir la déclaration d'impôts, des activités associatives et sportives, et des conseils pour une construction sans obstacles.

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Autisme Neuchâtel est une association de parents, reconnue d'utilité publique, qui soutient les personnes avec un trouble du spectre de l'autisme (TSA) et leurs proches dans le canton. Elle répond aux questions des familles, organise des rencontres entre parents et des activités adaptées, et prête des jeux et des livres spécialisés.

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L'AFS (Association de familles et amis de personnes souffrant de schizophrénie) réunit des proches de personnes atteintes de schizophrénie. Dans le canton de Neuchâtel, le groupe d'entraide « Parents solidaires en santé psychique », rattaché à l'AFS et soutenu par Info-Entraide Neuchâtel Jura, réunit des parents de personnes touchées par la schizophrénie ou des troubles similaires.

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La fondation serei, à La Chaux-de-Fonds, vend et loue des moyens auxiliaires pour le maintien à domicile (lits électriques, fauteuils roulants, monte-escaliers, rollators, systèmes d'alarme). Elle a aussi un bureau de juristes qui conseille et représente les personnes en difficulté avec les assurances sociales, avec une permanence juridique gratuite.

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La Fée du Logis regroupe six bureaux régionaux, chacun une entreprise indépendante, qui fournissent une aide à domicile dans tout le canton : entretien du logement, lessive et repassage, courses, préparation des repas. Entreprises privées, prestations payantes.

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IIN Infirmières Indépendantes NE Sàrl est une organisation privée de soins à domicile autorisée dans le canton (liste cantonale des organisations d'aide et de soins à domicile). Elle soigne à domicile des adultes et des personnes âgées et peut organiser une aide pour le quotidien, notamment pour soulager la famille. Entreprise privée, prestations payantes.

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Resolis Sàrl est une organisation privée d'aide et de soins à domicile autorisée dans le canton (liste cantonale des organisations d'aide et de soins à domicile). Elle s'adresse aux personnes en âge AVS sur le Littoral neuchâtelois, du Landeron à Auvernier, et indique parmi ses objectifs le soutien et le répit des proches aidants. Entreprise privée, prestations payantes.

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ProSàD Sàrl est une organisation privée de soins à domicile autorisée dans le canton (liste cantonale des organisations d'aide et de soins à domicile), basée à Fleurier. Elle soigne à domicile les adultes et les personnes âgées et soutient aussi les proches aidants. Entreprise privée, prestations payantes.

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La Croix-Rouge neuchâteloise loue des systèmes d'alarme reliés à une centrale joignable 24h/24 : en cas de chute ou de détresse, une pression sur un émetteur suffit pour être mis en contact, et la centrale prévient l'entourage ou les secours. Cela rassure aussi les proches aidants absents.

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Des bénévoles de la Croix-Rouge neuchâteloise rendent visite chaque semaine à des personnes seules à domicile, accompagnent les personnes âgées ou à mobilité réduite pour faire leurs courses, et les conduisent une fois par mois à des rencontres conviviales (Café Rencontres). Ces services rompent l'isolement et déchargent les proches.

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Pro Senectute Arc jurassien livre chaque midi, toute l'année, un repas chaud complet aux personnes qui ne peuvent pas cuisiner elles-mêmes. Les livreuses et livreurs s'assurent aussi que tout va bien, ce qui rassure les proches. Le service couvre le canton de Neuchâtel, sauf le Val-de-Travers.

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L'association Lecture et Compagnie forme des lectrices et lecteurs bénévoles qui se rendent au domicile de personnes atteintes dans leur santé, âgées ou isolées, pour leur lire un journal, une revue ou un roman et en discuter. Elle intervient dans tout le canton de Neuchâtel.

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L'association le Colibri, à Neuchâtel, accompagne les enfants, adolescents et adultes qui vivent la maladie grave ou la fin de vie d'un proche, un deuil (y compris le « deuil blanc », par exemple quand un proche atteint d'Alzheimer change de personnalité) ou une séparation. Elle organise aussi des cafés-récits, dont certains sur le rôle de proche aidant.

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Antenne Handicap (Association neuchâteloise Antenne Handicap Mental) aide et accompagne les personnes en situation de handicap et leurs proches. Elle organise des centres aérés pendant les vacances scolaires pour les enfants et adolescents en situation de handicap, ce qui offre aussi un relais aux parents.

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CORA, association à but non lucratif basée à Fleurier, offre à toute la population du Val-de-Travers une consultation sociale gratuite et confidentielle (démarches administratives, budget, dettes, orientation) et tient un guichet d'information pour les seniors. Elle organise aussi deux fois par mois un repas convivial, le Club de Midi.

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Si un adulte n'arrive plus à gérer ses affaires, toute personne peut le signaler par écrit à l'Autorité de protection de l'enfant et de l'adulte (APEA) du district. L'APEA peut nommer un curateur privé (par exemple un proche) ou professionnel de l'Office de protection de l'adulte (OPA).